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西峡农商银行聚焦特殊群体传递金融温度

2024-10-10 16:40:01 来源:中华网河南


【资料图】

近年来,河南西峡农商银行聚焦人民群众对金融服务的新期盼、新要求,不断擦亮“金融为民”底色, 切实履行金融消费者权益保护的主体责任,持续传递金融温度,发挥金融服务力量,提升人民群众对金融服务的获得感、幸福感、安全感,保障每一位客户能的金融权益。

聚焦“一老”,完善服务机制。为更好地服务老年群体,西峡农商银行积极发挥地方金融主力军作用,多措并举完善适老化金融服务机制,积极主动打造有温度的适老化金融服务,不断提升金融服务能力。各经营网点设置无障碍通道、老年人服务专区及爱心专座,配备老花镜、放大镜、急救箱等便民物品,为老年人带去家的温暖。同时,针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的状况,走出去、请进来开展防诈骗宣传,不断提高老年人识骗防骗能力,不断帮助老年人守护好“钱袋子”。

聚焦“一少”,开展银校合作。为培养孩子们懂金融、知风险、会理财、讲诚信的金融观,西峡农商银行成功与县内多家中小学校达成银校结对合作,并针对性开展“金融知识进校园”活动,让青少年能够更好更多地了解金融,同时通过宣传教育,提升青少年防诈骗意识和自我保护能力。

聚焦“一新”,满足服务需求。面对新市民金融服务新方位、新常态,西峡农商银行积极响应新市民需求,主动承担社会责任,提升新市民金融服务可得性、便利性。针对新市民群体服务需求,结合实际推出新市民金融服务承诺,明确信贷投向政策,积极优化信贷流程,以客户为中心,全面优化服务质效。加快收集资料,建立申请、调查、审批一条龙服务,提升资料收集的准确率,落实客户“最多跑一次”,加快贷款审批与发放,实行限期办结制度,最大限度方便客户,确保流程从优、手续从简、投放从快,切实践行普惠金融。(供稿:赵泽轩 杨萌)

关键词: 西峡农商银行 聚焦特殊群体传递金融温

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